Atividades: contatos, leads e agendamentos criados a partir das conversas
Por Weslley Harakawa
Um CRM só é útil se estiver preenchido. Na ORYKSA quem o preenche é a ORYKSA de IA, durante as conversas, e o dono só precisa consultar.
O que fica registrado
Quando alguém deixa o nome e o telefone, nasce um contato. Quando pergunta por um serviço, fica um lead. Quando pede um horário, fica um agendamento com data e hora. Quando o dono pede à assistente para lembrar de algo, fica uma tarefa ou uma nota. Reuniões, vendas e follow-ups seguem o mesmo caminho. Cada registro guarda a ligação com a conversa de onde veio.
Onde se vê
As Atividades vivem no painel, com seções por tipo e uma visão geral do dia. A mesma informação está no app do celular e na extensão do navegador, onde a assistente mostra cartões que abrem o registro certo com um toque. Editar um nome, mudar uma data ou marcar uma tarefa como feita é feito no próprio painel ou por voz.
Pedir por voz ou por texto
O dono pode dizer "marca o João para terça às dez" ou "quantos leads entraram esta semana" e a assistente cria ou responde a partir das Atividades. As respostas vêm com os cartões dos registros para confirmar o que foi feito.
Um só lugar para a verdade
Não há duplicação entre canais: um cliente que escreve no WhatsApp e depois liga é o mesmo contato, com o mesmo histórico. É isso que permite à ORYKSA atender com contexto em qualquer canal.
