Sua funcionária de IA já sabe usar o Viator
Por Weslley Harakawa
O Viator, do grupo Tripadvisor, traz viajantes do mundo inteiro para os operadores de passeios. Sua funcionária de IA entra no Supplier Management Center pelo computador dela, na nuvem, e diz quem chega, quando e onde buscar, sem você abrir o portal.
O que ela faz
- Lê automaticamente as reservas: viajante, produto, horário, pessoas, idioma, ponto de embarque e observações, e envia a lista do dia.
- Consulta o calendário; fechar ou abrir datas, mudar a capacidade ou o prazo limite espera a sua aprovação, com produto, datas e valores.
- Cancelamentos, alterações ou no-shows só com o seu sim, com a referência e o motivo.
- Lê avaliações, relatórios de pagamento e faturas; responder a uma avaliação ou escrever para um viajante precisa de aprovação, com o rascunho.
- Como viajante, sem login, lê preço, disponibilidade e avaliações de um produto seu ou de um concorrente; nunca reserva.
Como pedir
Diga a ela no WhatsApp: "veja as reservas de amanhã no Viator e me diga os pontos de embarque e os idiomas".
Nunca altera preços, ofertas, política de cancelamento, comissões ou dados bancários. Se o portal pedir login, é o empresário que entra na tela ao vivo. A habilidade já vem pronta, sem configuração nem treinamento, e ela trabalha do computador dela na nuvem mesmo quando o empresário está fora. Custo: 3 interações por etapa e 1 por minuto enquanto ela trabalha.
